 常问问题解答 |
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 注册用户与非注册用户有何不同？
注册用户凭用户名和密码进入聊天室以后，名字前面会动加上"＊"以示区别，这样可以避免您的名字被其他人冒用；注册用户可以累计在线时长；只有注册用户才可以自建聊天室；注册用户可以使用个人留言、网络相册、心情日记等服务等碧聊陆续为注册用户推出的服务项目。注册用户可以使用聊友工具箱对帐号进行管理。如果您是局域网用户，为保证语音聊天的正常进行，建议使用注册名聊天；为避免冒充和名字占用，建议管理员采用注册用户。有关注册用户的有关说明请见《聊友篇》
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碧聊有哪几种聊天方式？
| 碧聊为用户提供文字、语音、视频相结合的多媒体聊天功能。有关说明请见《聊友篇》
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总是出现"用户名重复"怎么办？
| 一些内部网或者宽带网的用户会经常出现这个问题。只要你注册你的用户名，然后凭用户名和密码进入聊天室，你的名字前面就会自动加上一个星号，聊天的时候就不会出现用户名重复的问题了。
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如何与碧聊联系？
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如何使用碧聊的聊天室聊天？
| 碧聊的聊天室有文字聊天、语音聊天、视频聊天等功能，具体操作请见《聊友篇》的《聊天说明》
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怎样使用语音聊天？
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怎样使用视频聊天？
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有些聊天室名字后面有个黑眼睛符号是什么意思？
| 视频聊天室的标志。语音聊天室可以付费增加视频功能（详见《申请篇》）
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打不开语音怎么办？
- 检查自己的声卡是否正常（即使用其他软件可否播放声音）
- 检查语音插件安装是否成功，即进入聊天室后是否见到正常的语音控制模块，如果语音控制模块处是一红叉，则表示插件安装不成功，请按《语音聊天说明》提示进行安装。
- 试进其他的聊天室，如果仅是某一个聊天室打不开，则与该室配置有关。
- 内网或宽带用户请用注册名进入聊天室。
- 如果使用了防火墙或防毒软件，可以先关闭再试。
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绿电话和黑电话是什么意思？
| 聊天室内名字列表中名字后面出现绿电话标志“(”
的表示该聊友处于“打开语音”状态，名字后面出现黑电话标志“(”的表示该聊友处于全双工语音状态。
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为什么我只能听到别人说话，自己却说不了？
- 检查一下自己的声卡和麦克风，确定麦克风能发出声音；
- 如果是内网或宽带网用户，请使用注册名和注册密码进聊天室，列表中名字前面应该“*”号。
- 将防火墙或防毒软件暂时关闭试试。
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去哪里下载语音插件？
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为什么有时悄悄话被别人看到？
| 如果您在“公开悄悄话”一栏点上勾，那么发给您的所有悄悄话都会被公开。同一个内网或同一个小区的用户可以用同一个非注册名同时进聊天室而不会被提示名字重复，因为IP是一样的，系统视为同一个人，彼此的悄悄话都可以看到，因此建议尽量使用注册名进聊天室。
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有人用悄悄话骂我怎么办？
| 在“公开悄悄话”一栏点上勾，让他骂人的话语显示出来，由室内的管理员酌情进行处罚。
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在聊天室被踢怎么投诉?
碧聊所有聊天室皆为出租聊天室，由室主自主管理，碧聊不受理管理(踢人)问题的投诉。
如果你觉得被踢得冤，只能向该室的室主反应。实在不行，就不去那个室，让它冷清。 如果您发现聊天室有非法的链接或者有非法的活动，请及时通知我们。投诉信箱：[email protected]
值班电话:0759-3389303
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有人称自己是碧聊管理员，可信吗？
| 如果有人自称碧聊管理员，请勿轻易相信。碧聊没有设立公众管理员，只有工作人员，而且从不聊天，只会应室主或聊友要求进室处理故障，以及巡查聊天室秩序和链接。如果有人在聊天室内以碧聊管理员名义向您要密码或提出无理要求，请勿理睬。但如果有人提醒您室内有不雅用户名或不雅、违法言论，如果属实，那么不管他是否碧聊工作人员，您都应该及时进行管理。另外，勿理睬诸如“我与碧聊总管很熟”“我的亲戚在碧聊工作”“碧聊的人也是我的会员”这类无稽之谈。
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想申请一个聊天室，应怎么做？收费聊天室怎么样收费？
| 您只需细读《申请篇》，即可找到答案，按其中的步骤进行即可。
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特约聊天室与聊天大观园有什么区别？各自收费如何？
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特约的位置能不能挑选？
| 您可以选择特约一至四中其一，但每个区内的排列顺序是按申请顺序进行的，也即是新室只能排在最后面，请不要向我们要求前面的位置，即使额外付费也是不接受的。（详见《特约聊天室申请》）
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我新开的特约能不能和原来的房间放在一起？
| 已在特约中开有房间的室主，新申请的房间如果与原室名相同，只是以类似“一室二室”这样的字眼区分，新室可以顺延放在原室后面，如起名与原室无甚关系，请勿要求与原室排在一起。（详见《特约聊天室申请》）
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申请大观园时，为什么系统提示我领的号不正确？
所领号码仅在当天有效，如果当天不继续申请过程，以后申请时需重新领号。领到号后继续申请过程时在
“电子邮件”一项必须填写领号时所使用的EMAIL，否则也会提示出错。 （详见《免费大观园申请》）
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大观园的房间能否转到特约？
| 大观园和特约其实采用不同的系统，如果大观园的房间是免费的，则无须转，只用重新申请一个特约即可。如果大观园的房间是付费的，可以补差价在特约新开一室，原大观园房间改为免费的10人房间，而室名如果与特约原有房间无冲突，符合特约的室名要求，那么可以使用与大观园房间一样的名字。
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免费聊天室要转成收费的应办什么手续？
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原来的房间只有30人，能不能扩到60人？
| 补交差价，按《申请篇》的《付费大观园申请》中步骤进行，汇款时写明“30人升级为60人”即可。差价部分按我们的价目表计算（目前语音房间差价是180元，视频房间是280元），如原30人房间已使用一段时间，我们会将收到的款项进行折算，延长到期时间（您可以“基本配置”中看到到期时间的改变）。
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如何汇款到碧聊？
| 详见《申请篇》中的《汇款方法》。每次汇款前请先查看我们的网页，以获取正确的汇款信息。
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已经开了几个聊天室，再增加几个能否给予优惠？
| 聊天室的价格以网页公布为准，没有讲价还价之说。不过，如果您一
年内付款累计超过5000元，那么我们会给予一定的优惠价，具体请与碧聊财务联系：[email protected]，0759-3390116。
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怎样才能知道我的付费房间是否开通了？
| 一般情况下汇款后不必来电询问“我的聊天室是否已经开通”。因为款一到我们会马上办理的，而款未到的话我们是没有办法的。您可到聊天室的“基本配置”中看到聊天室的最高在线人数，聊天大观园的付费房间还可以到以下网址查看最新开通情况：http://202.96.140.82/newopen.phtml
。有个简单的方法可以较快让您知道房间是否已升级为付费房间：在“基本配置”中给房间设上背景图片等配置，当房间升级时，背景图片就会显示出来（因为免费房间的背景图片设置是无效的）。
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如何知道自己的聊天室的到期时间，到期后怎样续费？
| 聊天室的“基本配置”中可以看到聊天室的到期时间，到期
前一个月碧聊也会发出通知Email，如果到期后未及时续费，您的房间会自动关闭。续费方法见《申请篇》，按最新资费汇款，写明室号和“续费”的字样即可。
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汇款后什么时候才可以开通聊天室？
| 汇款到达时间与邮政部门或银行程序有关，一般在一周之内，网上支付
最快。我们在收到汇款后一个工作日内办理业务。急需办理时请将收据扫描给[email protected]；或传真到0759-3395006，一个工作日内办理业务
，不需打电话确认。 （详见《申请篇》）
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想把聊天室放在特定的位置是否可以？
| 大观园的房间是按当前在线人数进行排列的，位置无法固定。如果希望让自己的房间显示在固定的位置，请申请特约聊天室。（详见《申请篇》）
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我的聊天室密码忘记了，怎么办？
| 忘却或丢失室主密码时，可在“室主工具箱”中使用“取回密码”功能，利用申请聊天室时填写的室主信箱取回密码。（详见《室主篇》）
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室主信箱被非法盗取后怎么办？
| 如果原来填写的室主信箱无法使用，您需要及时更改室主信箱，以保证您的权益。您需要将身份证复印件传真至0759-3395006，在传真上写明室名、室号、室主密码、原室主信箱、新室主信箱。我们收到以上传真，验证无误后更改室主信箱资料。
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是否可以更改聊天室的名字？
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可否转让聊天室给其他人或者帮其他人交费？
碧聊不鼓励房间转让，聊友之间的私下转让，碧聊不予以承认，碧聊仍以原室主资料为准，如果发生纠纷，以原始资料为准，那么您的权益将得不到有效保障。如果的确需要转让，需要按照碧聊的要求到碧聊办理房间转让手续，尤其是在需要升级房间之前。转让手续请见《申请篇》中有关〈聊天室转让〉的内容。
碧聊要求聊友以自己的真实身份申请聊天室，并且填写自己的真实资料，同时鼓励自己缴费。聊天室归属权是按申请的原始资料判定的，而不管该聊天室的缴费人是谁。所以不要轻信他人，让他人帮助申请聊天室，或者帮助他人缴纳聊天室的费用。所有此类纠纷，碧聊不负责协调。
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为什么在列表里找不到我的房间？
遇到这个问题的一般是大观园的房间。首先，您要了解到，不管是免费还是付费的大观园房间，无人时都不会显示在列表中的，而且列表是按各室当前在线人数的多少排列，且只列出前500名，您的房间若在线人数排在500名外也是不显示出来的，但使用域名可以访问，所以您尽量向聊友宣传室号，这样方便聊友们进入。如果在线人数较多也没有显示，请到“基本配置”中查看一下“聊天室列表显示”这一项是否选择了“否”，如果是请改为“是”，否则是不会显示的。如果房间不在列表中显示，而使用域名访问时显示“该聊天室不在列表中显示，不能用域名或者快速通道，
只能从室主的网页进入”，这是因为该室被碧聊禁止显示，室主有疑问可与碧聊联系。
如果是特约或英语聊天室，除了欠费停用、室主自行要求不显示或管理不善被暂停等原因外，都会显示在相应的特约中。
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为什么我的房间在分类和地域中没有显示？
| 首先，您需要在房间的“基本配置”中设置相关的分类和地域，而且，大观园聊天室只有当室中超过4人在线时才会显示在“分类聊天室”和“地域聊天室”栏目相应分区中，而特约即使无人也会显示在分类和地域中。另外，如果聊天室被室主或碧聊禁止显示，那么也不会显示在分类、地域和排行榜中。
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为什么进入“基本配置”时提示密码错误？
| 出现这种情况一般是因为您在打开的同一浏览器及其派生的新窗口同时打开两个以上的配置登录，您将浏览器全部关闭再登录即可。您如果选择“自动保存密码”，那么一次管理密码登录可通用当前浏览器对登录房间的所有管理，并且只对最新登录有效，不可以在打开的同一浏览器及其派生的新窗口同时打开两个以上的管理登录。如果需要登录两个以上的管理，请不要选择自动保存。另外还要注意，室主密码最高只有10位，第11位是无效的，您如果输入也会提示密码出错。
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为什么别的房间有献花等功能，我的房间却没有？
| 聊天室本身并不带有献花功能，付费房间为室主提供了HTML代码配置的功能，献花等丰富多采的功能是室主们利用代码实现的，如果您的房间是付费的，您也一样拥有个性化配置的权限，不过效果需要您自己来实现。
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聊天室如何配置得象别人的那么漂亮？
| 付费房间为室主提供了HTML代码配置的功能，加上背景图片的应用，您可以实现丰富多采的个性化配置。当然，这需要您拥有一定的HTML基础和网页制作的技巧，您也可以到“技术论坛”与大家交流心得。
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为什么房间的配置显示不出来？
| 三种可能：一是房间配置代码有错，如果您刚刚对配置进行修改，而后就无法显示配置内容，那么说明代码可能有错误，请认真检查；二是配置代码中所调用的外部文件所处空间访问不正常，致使配置显示不出来或显示速度太慢，注意有些主页空间对同时访问的连接数有限制。您可以直接用浏览器来访问配置中调用的脚本文件或图片，看访问是否正常，如果无法访问或访问速度太慢，请与空间提供商联系；三是房间到期已转为免费房间，配置无效，这种可能性较小，您可以到“基本配置”中看聊天室的最新信息即可了解。
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如何在自己主页上连接用户注册的界面?
| 您可以直接链接我们的注册界面：http://admin.bliao.com/user/login.htm
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如何为自己的聊天室设置管理员，如何进行管理？
| 室主有权限为自己的聊天室设置管理员，设置方法请见《室主篇》中《设置管理员》的内容，而管理员进行房间管理的操作请见《管理篇》。
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怎样在主页上链接聊天室？
| 您的聊天室可以有两个入口（碧聊和您的主页，如有需要也可以不在碧聊这边做入口），您使用链接代码可以在自己的主页上直接设置聊天室入口，丰富您的主页内容，必将大大提高您主页的访问量。链接代码请见《室主篇》中《聊天室的链接》，分为《大观园链接》、《特约/英语链接》、《多个房间链接》三种代码，请择需选用。
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如何在同一个页面链接多个聊天室？
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我的聊天室要开晚会，可不可以临时扩容？
| 您的需要碧聊已经想到了，碧聊为付费房间（包括大观园、特约和英语聊天室）提供每月三次的临时增容功能。只要提前一天申请，您的聊天室可以拥有24小时150人（或以上）的最高人限，满足您高朋满座的愿望。详见《室主篇》中《申请Party》的内容。
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忘记提早一天申请Party，可晚会已经通知了怎么办？
| 您可以申请第二天的Party，成功申请后“重启”房间，则Party功能即时生效，您的房间立即拥有150人（或以上）的最高人限。
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已经重启房间了，为什么今日Party列表中还是没有？
| 如果申请Party时“PARTY列表”选择“否”则不会在Party列表中显示。利用“重启”功能使Party提前生效的房间依然只显示在“明日Party列表”中，但实际上Party已生效。
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每个月三次Party不够用怎么办？
| 要增开更多PARTY亦可付费申请，收费标准及付费方式详情见《申请篇》中的《申请Party》。
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聊天室出现掉线情况怎么办？
聊天室掉线情况比较复杂，可能有以下的原因：
一是配置中的脚本代码有错，一般浏览器会报错，显示"脚本出错"，在IE的"工具"--"Internet
选项"--"高级"中将"显示每个脚本错误的通知"勾上，可以看到IE报错信息。这种情况比较普遍。可以将"配置"中相关的代码先暂时清空，测试一下是否会掉线，如果不会，证明是配置代码问题，请修正代码。
当一个聊友进入聊天室以后，在不说话的情况下浏览器每分钟会自动发送一次保持连接的请求，该请求是通过聊天室自带的脚本实现的，如果页面配置的脚本出错，将引起聊天室自带的脚本工作不正常，从而使得保持连接的请求无法发出，引起掉线。
二是某些地区网络运营商网络调整或割接，造成该地区的聊友集体掉线，如果发现一部分网友集体掉线，最大可能是网络调整造成的。这种情况较多发生在半夜，因为一般网络调整都会安排在深夜进行。
三是聊天室配置后有些选项需要重启才能生效，碧聊对聊天室进行升级、改名等操作时也需要重启房间，表现出来就是房间掉线。使用室主密码也可以“重启”房间赞成掉线的现象，所以也要小心是否室主密码被他人知道恶意使用。请及时更换室主密码，同时建议更换室主信箱的密码。
四是聊天室所在服务器运行不正常，您可以到“室主工具箱”中重启一下房间，看情况是否改善，大观园房间可以通知“暂停”再“恢复”的操作更换服务器试试。
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我的房间打开速度慢怎么办？
| 首先，您先进入其他房间，看访问情况如何，如果所有房间都如此，那么是碧聊方面的原因，您可以通知碧聊的工作人员，或看碧聊首页的“告示”，碧聊会以最快的速度修复故障。如果仅是您的房间打开速度慢，那么请检查您的配置，是否因配置中调用的外部文件访问不正常引起房间找开速度慢，您可以将“基本配置”中的背景图片、配置代码等拷贝出来，然后清空，如果房间运行正常，那么证明是配置的原因，您需要修改配置或与空间提供商联系。如果清空配置后还无法正常进入，可“重启”一下房间或“暂停”再“恢复”一次房间，然后试试。若再无改善，请及时与碧聊联系。
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为什么我的房间语音断断续续？
| 首先，您先进入其他房间，看访问情况如何，如果所有房间都如此，那么是碧聊方面的原因，您可以通知碧聊的工作人员，或看碧聊首页的“告示”，碧聊会以最快的速度修复故障。如果仅是您的房间声音出现断续情况，那么请检查您的配置，是否因配置中调用的外部文件访问不正常造成声音断续，您可以将“基本配置”中的背景图片、配置代码等拷贝出来，然后清空，如果房间运行正常，那么证明是配置的原因，您需要修改配置或与空间提供商联系。如果清空配置后还不正常，可“重启”一下房间或“暂停”再“恢复”一次房间，然后试试。若再无改善，请及时与碧聊联系。
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为什么我的房间进不去？
如果显示“对不起， 聊天室不存在或者暂停使用！”，那么可能是室主或有人使用室主密码对聊天室进行“暂停”操作，请到“室主工具箱”中再操作一次，“恢复”聊天室的使用；
如果显示“该聊天室不在列表中显示，不能用域名或者快速通道， 只能从室主的网页进入”，这是因为该室被碧聊禁止显示，室主有疑问可与碧聊联系。
如果显示“对不起， 该聊天室被停止使用，室主请与碧聊联系。”，说明该室被碧聊暂停使用，室主有疑问可与碧聊联系。
如果显示一片空白，很久都没反映，那么有可能是配置的原因，请将配置中的“欢迎词”和“右下脚连接”两项暂时清空测试。
如果打开是显示网页错误，可尝试“重启”房间或“暂停”再“恢复”房间。
如果以上操作都无法解决，请及时与碧聊联系。
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如何下载聊天记录？
凭室主密码可以下载聊天内容，运行以下网址：http://IP地址/cgi-bin/download1.pl
其中 IP地址为聊天室运行所在的服务器IP，通过在聊天内容显示区内点右键查"属性"即可查到。
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为什么我无法使用聊天室的任何按钮？
由于有些用户安装了某些不正常的输入法软件，或者CNNIC中文域名寻址等软件后，可能出现进入聊天室时，视频插件按钮无法使用，甚至无法点击聊天室任何按钮的情况。
目前用户可以通过3721的IE一键修复工具，即可修复IE，恢复聊天室的正常使用。 |
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聊天室技术咨询：